The goal the goal 감상문2

The Goal 더 골
업무 효율과 경비 절감이라는 함정 이 책은 TOC(제약 경제 이론)이라는 경영기법을 소설화 하여 쉽게 설명해 주고 있는 책이다. 일반적인 경영 서적들이 딱딱한 이론과 논리로 설명이 되고 있는 반면에 이 책은 소설 형식을 사용하여 공장에서 적용되는 TOC 경영 이론을 설명하고 있다. 따라서 543페이지에 달하는 책을 읽으면서도 지루함을 느끼지 않을 수 있다.
이 이야기는 알렉스라는 한 공장장이 3개월 이내에 향상된 실적을 보이지 못할 경우에는 공장을 폐쇄해 버리겠다는 통보를 받으면서 시작한다. 그는 우연히 만난 요나라는 옛 스승으로부터 공장을 위기에서 구하는 방법에 대한 가르침을 받게 된다. 요나라는 스승은 공장을 살릴 수 있는 방법에 대해 바로 가르쳐 주기 보다는 질문과 화두를 주는 방법으로 알렉스 자신이 생각하도록 만들었다. 즉, 책의 저자는 우리에게 방법을 직접적으로 가르쳐 주지 않고 생각하게…(생략)

묶기 위해서 잠시 행군을 중단하면 그 간격이 뒤에 따라오는 후미 그룹에 그대로 전달되게 되는 것이다. 이런 상황이 반복 될수록 후미 그룹은 그 부담을 모두 가지게 된다. 이와 마찬가지로 기업의 경영에 있어서 단순히 한가지만을 보게 되면 놓치게 되는 것이 있다. 즉, 생산효율이라는 부분이다. 만약에 어떤 한 공정의 업무 개선을 위하여 최신 장비와 시스템을 도입하여 시간당 10개의 제품을 생산 할 수 있던 것을 시간당 25개로 효율을 향상시켰다고 하자. 대부분의 사람들은 이런 경우 경영과 효율성이 증대되어 기업에게 큰 이윤을 줄 것이라고 생각한다. 그러나 실상은 그렇지 않다. 여기에는 변수가 있는데 그 공정이 시간당 25개의 제품을 생산 할 수 있을 지라도 그에 필요한 이전 단계의 공정이 10개 밖에 생산하지 못할 경우에는 25개라는 생산성 향상은 의미가 없게 된다. 반대로 이전 단계의 공정에서 30개의 제품을 생산하더라도 개선된 공정의 시스템은 시간당 25개 이상은 처리하지 못한다. 즉, 공장과 업무의 흐름에는 항상 병목 지점이 있는데 이 병목 지점이 전체 공장의 생산성을 결정짓게 된다는 것이다. 따라서 공장 내의 모든 흐름을 이 병목 지점에 맞게 종속적인 관계로 바꿔야 한다. 또한 우리가 생각하는 시간절약을 이 책에서는 병목지점의 생산능력과 소요시간의 절감이 생산성 향상에 영향을 주며 그 이외의 병목지점에서는 어떠한 영향도 주지 않는다. 그것은 모든 생산이 병목지점에서 결정되게 되므로 그 이전과 이후의 시간 절감은 실제 출하되는 제품에는 영향을 주지 못하게 된다.
우리는 보통 사원들이 아무 일도 없이 노는 것을 보지 못한다. 따라서 하다 못해 당장 필요하지도 않는 제품을 생산해 내기도 한다. 즉, 이로 인해 우리는 생산성 효율이라는 측면에서 장부에서 높은 점수를 받게 된다. 그러나 실제로는 이런 효율성 향상이라는 함정 때문에 기업은 불 필요한 재고를 생산하게 되고 그에 따라 회사에서 과잉 생산된 재고는 창고를 가득 메우게 된다. 즉, 열심히 쉬지 않고 일하는 것만이 해결책이 아니라는 점과 당장 판매가 되지 않는 재고는 자산이 아니라 부채의 개념으로 보아야 한다.
The Goal은 우리가 알고 있었던 생산성 향상 업무 효율에 위배되는 사실을 제시하고 있다. 사실 대부분의 사람들이 그 사실을 인정하기 싫을 것이다. 그래서 작가는 소설 형식을 이용하여 우리에게 단계별로 사고를 바꿔갈 수 있도록 도와주고 있다. 우리는 장부와 나름대로의 혁신을 통해서 효율을 증대하려고 노력하고 있다. 그러나 그 속에 함정이 있을 것이라고는 생각하지 못했다. 우리에게 필요한 것은 장부상의 수치와 10억원의 경비 절감, 업무 효율 200%향상이 아니다. 우리에게 가장 중요한 것은 현금이다. 기업은 그 어떤 경영 수치보다 현금으로서 그 실적을 대변할 수 있다.