도요타 무한성장의 비밀을 읽고 도요타의 경영

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  등록일 : 2013-08-20

도요타 무한성장의 비밀을 읽고 도요타의 경영
- 미리보기를 참고 바랍니다.


TOYOTA 무한 성장의 비밀
히노 사토시/ 동양문고

일본에 대해서 잘 알지 못하고 경영, 경제 쪽으로는 관심이 없지만 도요타, 혹은 도요타 자동차에 대해서 한번 정도는 들어봤을 만큼 도요타의 이름은 전세계적으로 널리 알려져 있다. 오늘날 일본을 상징한다고도 볼 수 있는 기업 도요타. 그래서 도요타의 경영에 관련된 책은 이미 여러 권 찾아볼 수 있다. 도요타의 경영에는 어떤 특별한 점이 있는걸까?
책을 통해서 도요타의 TQC(종합품질관리) 시스템 등 여러 가지 경영방식을 찾아볼 수 있었지만 그 중 내게 가장 인상깊었던 것은 도요타의 문서주의, 문서화된 절차였다.
문서화된 절차라는 것이 어떻게 보면 구시대적으로 다가오기도 하고 지나치게 조직적이라는 느낌이 들기도 하였는데 시대의 추이에 따라서 경영의 축이 흔들리거나 사라지지 않도록 연속성을 확보하고 이를 종업원에게 강조하는 구조에 도움이 되기 때문에 문서화된 절차로 전달할 필요가 있다고 하였다. 그러한 문서화는 사장인 기이치로가 솔선수범하여 업무 처리방법을 문서화했기 때문에 도요타 사내에서는 문서화 습관이 정착되었다고 한다. 이러한 문서화는 도요타의 유전자라는 면에서도 중점적으로 나오지만 후에 경영방식에서도 꾸준히 등장한다. 문서를 통해서 잘못된 유전자가 있다면 반성하여 폐기 또는 개정된다는 것이다. 사실 가장 중요하고도 인상깊었던 점은 바로 이 부분이었다. 일반적으로 문서화라고 하면 리더가 작업자에게 방법을 따르도록 요구할 목적으로 만든 것이 대부분이지만 도요타의 경우의 문서화란 개선을 위한 것이며 진화를 목적으로 하는 것이었다. 실제로 도요타에서는 대수롭지 않은 실수라도 두 번 다시 반복하지 않도록 실패한 이유와 대책을 서류에 기록하여 반복하고 담당자가 바뀌어도 그 사례집을 체크하여 같은 실수를 반복하지 않도록 하여 개선을 거듭한다.
그리고 도요타의 가치관들도 인상깊게 와 닿았다. 사실 경쟁상대를 높게 잡음으로써 더 크게 나아간다, 도요타의 인재육성의 접근법이 되는 본인이 신청하지 …(생략)




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