도요타 무한성장의 비밀을 읽고 도요타의 경영

TOYOTA 무한 성장의 비밀
히노 사토시/ 동양문고
일본에 대해서 잘 알지 못하고 경영, 경제 쪽으로는 관심이 없지만 도요타, 혹은 도요타 자동차에 대해서 한번 정도는 들어봤을 만큼 도요타의 이름은 전세계적으로 널리 알려져 있다. 오늘날 일본을 상징한다고도 볼 수 있는 기업 도요타. 그래서 도요타의 경영에 관련된 책은 이미 여러 권 찾아볼 수 있다. 도요타의 경영에는 어떤 특별한 점이 있는걸까?
책을 통해서 도요타의 TQC(종합품질관리) 시스템 등 여러 가지 경영방식을 찾아볼 수 있었지만 그 중 내게 가장 인상깊었던 것은 도요타의 문서주의, 문서화된 절차였다.
문서화된 절차라는 것이 어떻게 보면 구시대적으로 다가오기도 하고 지나치게 조직적이라는 느낌이 들기도 하였는데 시대의 추이에 따라서 경영의 축이 흔들리거나 사라지지 않도록 연속성을 확보하고 이를 종업원에게 강조하는 구조에 도움이 되기 때문…(생략)

않으면 교육시키지 않는다, 철저하게 의욕을 이끌어낸다, 실패를 두려워하지 말라 등 여러 가지 면에서 다 한번씩은 들어봄직한 말들이었지만 그러한 것을 계기로 나아가는 정신력이 대단하다는 생각이 들었다. 누구나 다 알고 있지만 하지 않거나, 못하는 경우가 많은데 도요타는 그것을 해낸 것이었다. 특히 실패를 두려워하지 말라라는 말은 다들 쉽게 말할 수 있지만 하기 어려운 것이다. 누구나 그것이 두렵기 때문이고 그렇기 때문에 움츠려들 수 밖에 없다. 실패를 두려워말고 도전하라라는 면에서만큼은 혼다와 도요타가 공통점을 가지고 있다고 했는데 혼다에서 말하는 실패하라 라는 말은 신입사원이 가장 많이 듣는 말이며 매년 가장 의미있는 실패를 하는 자에게는 실패대상으로 100만엔의 상금을 지급한다는 혼다의 일화를 보면서도 성공하는 기업은 그들 나름대로 정신력 강화 등을 위한 방법을 가지고 있고 그것을 구체적으로 실천한다는 면에서 참 대단하는 생각을 하였다.
도요타의 경영방식에 관한 책을 읽었지만 아직도 도요타가 성장하게 된 비결을 전부 이해했다고는 할 수 없다. 그들이 축적해온 지식과 노하우가 책 한 권만으로 전해질 수 없으니 당연하다고도 말할 수 있겠지만 그럼에도 그들이 최고가 되기 위해 얼마나 자신을 채찍질하고 꾸준히 나아갔는지는 알 수 있었다. 물론 내가 이 모든 것들을 이해하기는 힘들겠지만 적어도 그 생각들만큼은 배우고 작은 것부터나마 실천해야겠다고 다짐을 해보았다. 그렇다면 나 자신이 도요타만큼의 가치를 지닌 사람이 될 것이라는 생각을 하면서 말이다.