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 열광하는 펜 열광하는 팬.hwp (2 Page)
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자료설명
열광하는 펜 열광하는 팬
- 미리보기를 참고 바랍니다.
본문/내용
열광하는 팬(Raving Fans)
-켄 블랜차드?셀든 보울즈 지음 -
★ 소개
고객만족??이라는 말이 일상화된 우리 기업들이지만 현실은 다짐이나 구호의 수준에서 머물러있다고 이 책은 지적하고 있다. 이제는 고객만족을 넘어 `우리 회사에 열광하는 팬`을 만들어야 한다는 것이다. 아이돌 스타들에게나 어울릴 법한 `팬`을 과연 기업이 만들 수 있을 것인가? 누구나 의문을 갖게 되겠지만 이 책의 주인공인 요정 찰리가 이끄는 대로 여행을 하다 보면 그것이 가능할 뿐만 아니라 고객, 나 자신, 그리고 회사까지도 스스…
-켄 블랜차드?셀든 보울즈 지음 -
★ 소개
고객만족??이라는 말이 일상화된 우리 기업들이지만 현실은 다짐이나 구호의 수준에서 머물러있다고 이 책은 지적하고 있다. 이제는 고객만족을 넘어 `우리 회사에 열광하는 팬`을 만들어야 한다는 것이다. 아이돌 스타들에게나 어울릴 법한 `팬`을 과연 기업이 만들 수 있을 것인가? 누구나 의문을 갖게 되겠지만 이 책의 주인공인 요정 찰리가 이끄는 대로 여행을 하다 보면 그것이 가능할 뿐만 아니라 고객, 나 자신, 그리고 회사까지도 스스…
