이건희 개혁10년 을 일고나서 이건희개혁10년

저자 : 김성홍 외
출판사: 김영사
“이건희 개혁 10년“를 읽고
책에 들어가면서...
인류사는 몇 번의 계기를 통해서 발전해왔다. 그 중에서 가장 대표적인 것은, 3대 혁명이라고도 불리는 신석기혁명(농업혁명), 과학혁명, 산업혁명이다. 물론 현재의 기준으로 보면 정보화, 유전자 등 더 많은 것들을 언급할 수도 있다. 중요한 것은, 이러한 혁명은 반드시‘의식의 전환’으로부터 비롯되었다는 점이다.
가령 농업혁명이란 인류가 유목생활을 하다가 농사짓는 법을 알게 되면서, 정착을 시작했고 잉여생산물이 생겼으며 따라서 소유와 계급 등의 생활문화가 혁신적으로 바뀌기 시작했다. 또한 과학혁명은 뉴튼이 만유인력의 법칙을 발견했기 때문에 가능했고, 비로소 인류가 과학을 통해서 우주를 인식할 수 있다는 믿음이 생겼다. 산업혁명은 증기기관의 발명으로 인해 수력이나 인력이 아니라 석탄과 석유를 이용한 에너…(생략)

　
　이회장이 중요시하는 신경영 철학을 꼽으라면, 첫째는 자율경영이다. 자율경영이란 두가지 요소가 있는데, 먼저 목계(木鷄)의 교훈을 통해서 스스로 경계하라는 것이다. 그리고 영화 <벤허>에서 벤허가 전차 경주에서 멧살라를 이기는데, 멧살라는 채찍으로 말을 후려치는 반면, 벤허는 채찍없이 달린다. 여기서 이 회장은‘인센티브’가 인간이 만든 위대한 발명품 중의 하나며, 자본주의가 공산주의와의 대결에 승리한 요인이 바로 이것이라고 수차례 강조한다.
　
　두 번째로 개혁 교본을 만들어 윤독회도 하고 토론도 벌이면서 개혁 분위기를 전 사원에게 확산시켰다. 그리고 세 번째로 신경영의 핵심이라고 볼 수 있는 질 중시의 경영에 대한 확고한 신념이다. 네 번째로는 비서실장 교체에서 상징 되는 인사 철학, 현명관 사장을 비서실장으로 임명하므로써 인적 청산의 신호탄이 되었고 또한 전 비서실장을 다시 경영현장으로 보내서, “미덥지 않으면 맡기지 말고, 썼으면 믿고 맡긴다”는 자율경영의 교훈을 남겼다.
　
　개혁의 여러 사례 가운데 대표적인 한 가지를 소개하면, “행동의 변화를 통한 의식개혁”이다. 바로 74(칠사)제 실시, 7시에 출근해서 4시에 퇴근, 이러한 물리적 쇼크를 통해서 정신적 각성과 개혁의 분위기를 실감하게 하고, 자기 개발을 할 수 있게 하는 등의 1석 5조의 효과를 창출하였다.
　
　이회장의 개혁 스타일과 잭 웰치의 개혁 스타일 비교에 주목해보자. 웰치는 구조 혁신을 통해서 → 프로세스 혁신을 하고 → 문화 혁신을 했던 반면에, 이 회장은 문화 혁신을 통해서 → 프로세스 혁신을 하고 → 구조 혁신하는 역순으로 삼성을 개혁했다. 웰치의 슬로건은“고쳐라, 매각하라, 아니면 폐쇄하라”였고 이 회장은“마누라와 자식만 빼고 다 바꾸자”, “나로부터 변하자”이다. 슬로건의 차이를 느낄 것이다. 이러한 방식의 차이는 합리성을 중시하는 서양적인 사고 방식과 정신적 바탕을 중시하는 동양적 사고의 차이가 깔려 있기 때문이다.
　
2장 [삼성의 혼을 담아라]

　[삼성의 혼을 담아라]는 이미지 홍보, 즉 브랜드의 중요성을 말해주고 있다. 여기서 주안점은 월드베스트, 최고만이 살아남을 수 있다는 것이다. 특히, 삼성만의 아이덴티티를 부각시키는 것을 강조하고 있다. 또한 삼성은 구매자에 대한 배려를 잊지 않고 있다. 기업을 나무, 국민을 땅에 비유하면서 나무가 튼튼하게 자라려면 땅이 기름져야 한다는 것이다. 그래서 보육사업, 사회봉사, 퇴직자 문제에 적극 참여한다. 또 한가지로 편법과 부정을 제거하는데 노력했다. 정도(正道)가 아닌 1등보다 정도 5등이 낫다. 이것은 경쟁의 가장 큰 단점을 보완해주는 것이다. 이는 양보다는 질 위주의 경영을 추구하는 것이다. 제품의 질뿐만 아니라 사내의 인사와 여타 도덕성, 에티켓 등부터 강조하여‘삼성헌법’을 내세웠다. “도 밖의 사람은 써도 법 밖의 사람은 못 쓰느니라”(道典8:11:5)라는 상제님 말씀을 떠올리면, 아무리 도가 훌륭해도 기본 사회적 통념이나 에티켓에 벗아나서는 성공할 수 없는 일이다.


3장 [신경영이 이루어 낸 월드베스트의 신화]

　3장 [신경영이 이루어 낸 월드베스트의 신화]에서는 세계 1등 상품을 키운다는 것이다. 잿더미에서 피어난 애니콜 신화에서는 통화에 지장이 있는 휴대폰을 전부 회수해서 500여억원에 상당하는 양을 전부 불태웠다. 이를 통해서 자신을 철저히 부정함으로써 새로운 각오를 다졌다. 그리고 화형식 이후 7년 반이 지난 2002년에 4,300여만대로 세계 3위를 차지하였고 3조원이라는 이익을 내었다.
　
　세계 1등 상품을 키우면서 또한 브랜드의 가치를 높이기 위해서 많은 투자를 해왔다. 골프, 애틀란트 올림픽에서 과감한 홍보 투자를 통해서 삼성의 브랜드가치를 높이는데 적중을 했다. 삼성을 당시“아는 회사”정도로 인식해서는 구매 증대로 연결되지는 않는다. C수준인 것이다. 구매로 연결되기 위해서 브랜드가 A수준이 되야 하는 것이다.
　

4장 [기업경영의 핵심은 인재다]

　4장 [기업경영의 핵심은 인재다]에서 몇 가지를 소개하면 여성 인력의 중요성을 강조한다. 여성인력을 중시하는 이유는 첫째 여성의 감수성이 보완되어야 세계 경쟁에 뛰어들 수 있다는 점이다. 둘째는 우수한 여성인력이 많다는 점이다. 셋째는 여성 노동력이 첨부되어야 국가가 경쟁력을 가진다는 점이다. 선천의 남성 중심의 문화속에서 여성을 참여시키는 것은 남성의 기득권 포기와 각별한 노력이 필요할 것이다. 그 다음 전천후 인간이 되라는 것이다. “경영자는 기술을 알아야 하고 기술자는 경영을 알아야 한다”라고 이회장은 강조한다. 다음은 신상필벌이 아니라 신상필상의 인재경영이다. 이회장은 인센티브는 조직 활성화와 개인의 창의력 발휘의 바탕이 된다는 신념을 가지고 있다. 심지어 노력을 했다면 성과가 부진해도 인센티브를 줘야 한다는 게 그의 생각이다. 그래서 신상필상이라고 하는　것이다.


책을 덮으면서...

　이상으로 삼성의 개혁에 대해서 살펴보았다. 의식의 개혁을 통해서 문제점을 바로 보아야, 개혁의 방향성과 구체적인 방안이 나오게 되는 것이다. 그런데 이러한 의식의 개혁은 바라보는 관점이 바뀌어야 가능하다. 삼성의 개혁에서, 주요한 관점의 전환이라고 할 수 있는 것은 양에서 질경영, 타율에서 자율경영 등의 의식개혁이다.