잭웰치 독후감 잭웰치 독후감4

군대에서 상병 휴가 15박 16일을 나왔을 때, 우연하게 잭 웰치의 [끝없는 도전과 용기]라는 책을 서점에서 고르게 되었다. 처음에는 책이 두꺼워서 거부감이 있었지만, 청림 출판사가 경영학 서적에 대해서는 어느 정도 앞서고 있다고 생각하여 이 책을 사게 되었다. 솔직히 난 잭 웰치가 누군 인지도 몰랐고, 또 무엇 때문에 그가 경영측면에서 어떠한 공헌을 했는지도 몰랐었다. 하지만 휴가 복귀 후, 난 군 부대에서 이 책을 3-4번 읽을 정도였다. 아마도 그 때 이 책은 내가 가지고 있었던 여러 책들 중에서 소중하게 보관했던 책이 였던 것 같다. 내가 군대에서 가장 소중하게 보관하던 책들은 시집이었는데, 우연하게 그 예외인 것이 바로 이 책 하나였던 것 같다. 사실 난 경영학도라고 할 수는 있지만, 소위 ‘먹고 놀자 대학생’처럼 군 입대 전에는 가방만 들고 집과 학교를 오가는 하루살이와 같은 생활을 하곤 했었다. 그래서인지 이 책에 대한 배경…(생략)

에 마침내 GE의 최연소 회장이 되었다. 그가 최연소 회장이었다는 것은 나이를 떠나 그의 노력과 뛰어난 리더적 자질에 대한 당연한 결과였을 것이다. GE는 1981년 잭 웰치가 회장이 됨과 동시에 전혀 새로운 조직으로 다시 태어나기 시작하였고, 그가 만들어 놓은 GE만의 경영방식과 기업문화는 20년이 지난 오늘날까지 세계의 수많은 기업들로부터 모범이 되고 있다.
잭 웰치의 리더로서의 배운점은 자신의 신념을 끊임없이 추구한다는 점이다. 잭 웰치 경영의 특징은 과감한 기업 구조조정과 인재 중심의 기업문화로 특징 지울 수 있다. 또한 잭 웰치는 이니셔티브를 추진하기 위해서는 최고경영진의 전폭적인 지원이 있어야 한다며 자신은 항상 ‘치어 리더’와 같은 존재가 되려고 했다. 이니셔티브의 추진에 대한 그의 열정은 6시그마에 관한 일화에서 잘 나타난다. 심장 수술 직후 회복이 덜 된 상태에서도 그는 경영위원회에서의 6시그마에 대한 논의 당부를 잊지 않았으며 6시그마 프로그램에 대한 강의를 듣기 위해 관례적으로 있어왔던 골프 회동을 취소하기도 했다. 골프 회동을 취소한 일은 매우 이례적인 일로서 잭 웰치 스스로 6시그마에 대한 자신의 기대와 열정이 어는 정도인가를 보여주는 상징적인 사건이라고 이야기하고 있다. GE에 입사한 첫 해 관료주의와 고정적 임금 인상이라는 비합리적 관행에 염증을 느끼고 회사를 그만두려 했던 그는, 실제로 최고경영자가 되었을 때 제일 먼저 관료주의를 뿌리뽑기 위한 과감한 구조조정을 실시했다. 잭 웰치식의 경영 중에서 인사제도에 대해서 변혁을 하는 모습은 나에게 정말 크나큰 충격을 주었다. 연례인사 평가제도를 통해 전체 임원 중 하위 10%를 정리 해고하는 내용은 정말 신선했다. 왜냐하면 우리나라의 노동력 시장은 노조가 우선으로 되어있어, 조직의 효율성에 해를 끼치는 임원들을 쉽게 해고하지는 못한다. 하지만 잭 웰치는 불필요한 직원들에 대해서 과감히 정리해고를 실시했고, 다른 기업문화에 있어서 경쟁력 있는 GE를 만들 수 있었다. 하지만 난 이 점에 대해서 많은 의문점을 가지게 되었다. 만약에 잭 웰치가 추구하는 기업들이 지금의 다수처럼 바뀐다면 인재경영의 사회는 좀 더 각박하게 돌아갈 수 밖에 없을 것이다. 오직 실력 있는 사람만이 살아 남는, 사람의 정(情)이라고는 찾아볼 수 없는 그런 사회가 될 것 같아 걱정이다. 또한 이렇게 적자생존의 기업문화의 분위기가 생겨난다면, 서로간의 정보 공유나 공통된 비젼을 갖기는 어렵다고 생각한다. 유교의 대동사회(大同社會)처럼 ‘모두가 하나되어 한 목표를 향해 나아가는 것이 좋지는 않을까?’라는 조그만 문제를 잭 웰치에게 던져보고 싶다. 하지만 잭 웰치는 이러한 인간주의 측면에 과감히 메스를 대었고, 조직의 경쟁력을 위해서는 어떤 것도 희생할 수 있는 냉철한 의지를 가졌다는 측면에서 우유부단한 나에게는 큰 충격이었다. 그래도 여전히 나는 그의 인사제도에 대해서는 의문점을 지울 수가 없다.
두 번째는 최고경영자로서의 통찰력이다. 잭 웰치는 최고의 인재만이 기업의 성과를 가져올 수 있으며 초일류를 향한 GE의 비전을 달성해 줄 수 있다고 믿었다. 인재 육성에 대한 그의 강한 신념은 사업부 매각, 인원감축 등으로 동요와 혼란이 가중되고 있는 상황에서도 7500만 달러가 넘는 거액을 들여 크로톤빌 경영개발센터의 대대적인 개선을 추진한 일, 그 곳에서 생성된 아이디어의 확산을 위해 도입한 워크아웃(Work-out) 프로그램 등을 통해 잘 나타나고 있다. 1990년 대 들어 네 가지 이니셔티브 세계화, 서비스, 6시그마, e비즈니스 - 를 추진함에 있어서도 잭 웰치는 종종 미치광이처럼 불려질 정도로 엄청난 열정과 집중력으로 사람들을 무섭게 몰아 붙였다. 그는 무엇보다도 GE가 필요한 것이 무엇이고, 무엇이 변해야 하는지를 잘 알고 있었던 것 같다.
세 번째는 최고경영자로서의 가져야 할 덕목이다. 잭은 관료주의를 타파하기 위해 중요간부회의에서 조차도 자신을 ‘회장님’이라고 부르지 말고, 단순히 ‘잭’ 이라고 호명하기를 원했다. 이러한 모습은 벽 없는 조직(boundless)을 실현하기 위한 잭 자신의 개인적인 덕목인 것이다. 나라도 하위 직원들이 ‘-님’ 이라고 불러주는 것은 기분이 좋을 것이지만, 벽 없는 조직, 아이디어가 무한방향으로 흘러가기 위해서는 자신의 위상이나 직위를 과감하게 던질 수 있는 좋은 인격을 가졌다고 볼 수 있다. 서양이 경어를 사용하는 문화이기도 하지만 최고경영자로서 조직의 효율성과 경쟁력 향상을 위해 자신의 고유한 것을 버릴 줄 아는 잭 웰치는 정말 대단한 사람이다. 또한 사무문서로서 자신의 생각을 전달하는 것이 아니라, 그 벽을 뛰어넘어 자신이 직접 쓴 지시서를 모든 사람에게 공유했다는 점이다. 여기서 그는 기계적인 것보다는 사람의 정(情)을 느끼는 매체 수단을 잘 이용했던 것 같다. 또한 리더로서의 인내심도 가지고 있었던 것 같다. 잭 웰치는 10만 명 이상의 직원들을 정리해고 했을 때 언론에서는 그를 ‘중성자 잭(Neutron Jack)’이라며 비난했다. 잭 웰치는 그것에 개의치 않고 자신의 계획을 밀고 나갔다. 경영자로서 회사의 이미지와 리더로서의 이미지는 중요하다. 지금의 시대는 최고경영자가 누구냐에 의해서 주식의 가격이 반영되는 것을 보았을 때, 아마도 잭은 대단한 인내심을 가지고 있었다고 본다. 하지만 이러한 장애물을 버텨냈고, 자신이 추구하는 기업을 18년이라는 노력 끝에 만들었다. 잭은 또한 자신의 일을 즐길 줄 알았던 것 같다. 그가 바라는 인재상 중에서 가장 중요한 점은 바로 열정(passion)이다. 무엇보다도 일에 대해서 몰두하고 열정을 느낄 줄 아는 인재가 중요한 인재라고 책에서 강조하고 있다. 그는 GE의 회장으로서 여러 번 실패한 적도 있다. 허니웰의 합병에서도 실패를 하지만, 그는 자신의 문제점을 고치려고 노력했고, 그것에 낙담하는 것이 아니라 일에 대해서 즐길 줄 아는 경영자였던 것 같다. 또한 GE의 최고 경영자로 자신의 실수를 솔직히 인정했고, 감추는 것이 아니라 스스럼 없이 이야기 하고 있다는 점이다. 난 조직 행동론 수업에서 장영철 교수님이 말씀하시던 한 대목이 생각난다. “자신이 알고 있는 것을 감추지 말고, 모든 사람과 공유하려고 노력해라. 그래야지만 다른 사람도 그 사람이 알고 있는 것을 쏟아내기 시작한다.”. 바로 잭 웰치는 자신의 것을 남에게 주는 것을 인색하지 않았던 사람인 것 같다. 난 내가 알고 있는 정보를 여러 사람에게 이야기 했었지만 모든 사람이 나에게 그 사람의 중요한 정보나 노하우에 대해서 이야기를 하지 않아 실망한 적이 많았다. 그 후로 ‘다른 사람에게 자신의 정보를 흘리는 사람은 바보다’라고 생각하기도 했었다. 하지만 편협했던 내 생각에 대해서 조금 반성할 수 있는 기점을 교수님과 잭 웰치가 제공했던 것 같다. 오히려 그 사람들이 말하지 않더라도 나라도 그 사람들을 큰 관용으로 포함할 수 있다면 난 그것에 보람을 느낄 것이다.
우리는 언제나 목표가 있기 때문에 살아간다. 그래서 그 안에 삶이 의미를 부여하고, 각자의 노력을 통해 숨겨진 자신의 모습을 발견하게 된다. 어쩌면 잭 웰치는 GE에서 있었던 시간이 아닌, 한 인간이 꿈을 향해 도전하는 모습을 보여주려 했는지 모른다. 나는 「잭 웰치, 끝없는 도전과 용기」를 읽으며, 너무나 나약했던 나를 돌이켜 본다. 내 자신이 하고 싶었던 것을 나의 환경과 남의 탓으로 돌려버리는 난 바보였다. 또한 그러한 장애물조차 이겨내려고 노력조차도 하지 않고, 그냥 자신의 아이디어를 공중 에 날려 버리는 난 진정한 바보였다. 하지만 잭 웰치가 나에게 보여주었던 모습에, 아직도 ‘자신이 원하는 것이 무엇이고, 난 그것을 위해 어떻게 달려야 할까?’ 라는 내 본질적인 질문을 다시 한 번 생각할 수 있는 기회를 만들어 주었던 것 같다. 군대에서 읽었고, 대학 생활을 하면서 변화하는 내 자신을 비쳐본다. 난 단지 꿈꾸는 소년이 아니라 꿈이 있고, 꿈을 위해 저 푸른 하늘에 비행기를 날릴 수 있는 장성한 청년이 되었다. 나에게 끝없는 도전과 용기를 보여주려고 했던 잭 웰치에게 심심한 감사를 보내며 이 글을 마친다.