땅콩 회항 사건

땅콩 회항 사건
사설신문 정리
지난 5일 0시 50분 미국 뉴욕JFK공항에서 인천으로 출발하는 KE086 항공기는 이륙을 위해 활주로로 가던 중 탑승구로 돌아가 사무장을 내려놓고 나서 다시 출발했다.
한 승무원이 일등석에 타고 있던 조 부사장에게 견과류를 건넸고 ‘땅콩 회항으로 논란을 일으키고 있는 조OO40) 대한항공 부사장이 “무슨 서비스를 이렇게 하느냐”면서 승무원을 혼냈다. 승객의 의향을 물은 다음에 견과류를 접시에 담아서 건네야 하는데 이 승무원은 봉지째 갖다준 것이다.
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나의 생각
견과류를 봉지째 주었다는 것은 일단 서비스 실수라고 볼 수 있다. 전직 승무원의 인터뷰 내용을 들었는데 견과류를 손님께 드릴 때는 봉지에 담을지 그냥 내놓을지 우선 의사를 묻고 그 뒤에 그릇에 담는게 일반적이라고 한다.
하지만 이런 작은 실수는 보통사람이라면 다시 그릇을 받고 잘…(생략)