커스터머 인사이드를 읽고나서 이 책은 디지털 시대의 소비자에 대한 폭넓은 이해를 제공하고 진화하는 마케팅 패러다임에 대한 통찰의 기회를 제공한다. 디지털 소비자의 등장과 의미를 설명한다. 디지털 소비자의 특성을 살펴보고, 그들이 기업의 협력자나 경쟁자로 작용할 수 있다는 것을 각종 사례를 통해 보여준다. 그런 다음 디지털 소비자를 개인과 집단으로 나누어 각각의 마케팅적 의미를 조명한다. 그리고 디지털 소비자가 현대 사회와 더불어 지속적으로 발전해온, 즉 디지털화의 진전과 함께 변화해온 이성과 감성의 복합체…