장바구니는 왜 엄마를 울렸을까를 읽고나서

장바구니는 왜 엄마를 울렸을까를 읽고나서
책 읽기를 즐겨하는 나에게도 ‘북 토큰’은 참 낯선 단어이다. 얼마 전 1학년 1반 선생님께서 갑자기 나를 부르셨다. ‘무슨 일로 부르시지’하며 궁금한 마음으로 내려가 보았더니 그곳에는 나와 친한 친구 몇 명도 함께 있었다. 선생님께서는 ‘북 토큰’을 우리에게 주시며 서점에 가서 읽고 싶은 책을 교환할 수 있다고 말씀해 주셨다. 나는 정말 뛸 듯이 기뻤다. 설레는 마음으로 서점을 찾은 내가 고른 책이 바로 ‘장바구니는 왜 엄마를 울렸을까’이다. 그 이유는 먼저 책의 제목을 보고 호기심이 생겼기 때문이다. 사실은 ‘장바구니가 엄마를 때려서 울리기라도 했나’라는 어이없는 생각을 하기도 했다. 하지만 이 책의 첫 장을 펴는 순간 평소 궁금하던 내용이 들어 있는 것을 보고 문득 이런 생각이 들었다. ‘내가 이 책의 내용을 친구들에게 한번 소개해 주면 어떨까’
지금부터 두 얼…(생략)

서 알게 되었다. 또한 백화점 문화센터, 식당가를 제일 윗 층에 만든 것도 같은 이유라고 한다.
백화점의 층별로 진열되어 있는 물품이 다른 것도 숨겨진 마케팅 기법이 있다. 여성 소비자들은 1층부터 찬찬히 물건들을 둘러보는 경향이 있어서 1층에는 보석, 화장품 등 여성들이 많이 쓰는 물건을 진열한다. 그리고 백화점의 벽면에 시계나 창문이 없는 것은 시간가는 줄 모르고 쇼핑에만 전념할 수 있도록 치밀하게 계획된 인테리어라고 한다. 이런 마케팅 기법이 백화점에 숨겨져 있었다니 이 책을 읽으면서 새삼 놀라웠다. 이런 정보들을 잘 알고 백화점에 쇼핑을 하러 간다면 무언가 다른 기분이 들 수도 있을 것 같다.
우리 주변에는 영화를 조금 저렴한 가격으로 보기 위하여 아침에 영화관에 가는 사람들이 많이 있다. 할인을 하는 시간은 바로 ‘아침’이다. 왜 아침에 표를 더 싸게 팔까 참 궁금했다. 사실 영화를 보는 사람은 아침에 보는 것보다 오후나 저녁에 보는 것을 선호할 것이다. 그래서 아침에 상영하는 영화는 자리가 많이 비어 있을 수 밖에 없다. 영화관 입장에서는 자리가 많이 차야 수익이 늘어나므로 박리다매(이윤을 적게 남기고 많이 파는 전략)전략을 아침에 쓰는 것이다.
마케팅 전략은 백화점, 영화관 뿐 아니라 패스트푸드 음식점에도 있었다. 패스트푸드점에서는 우리가 계산대에 직접 가서 먹고 싶은 음식을 주문하고, 음식이 나오면 들고 자리에 와서 먹는다. 이렇게 하면 패스트푸드점은 일하는 점원의 수를 최소화할 수 있고, 점원에게 주는 월급을 줄일 수 있으니 이윤을 늘릴 수 있다고 한다. 또한 다들 누구나 햄버거 가게의 감자튀김을 먹어 본 적이 있을 것이다. 그런데 자세히 살펴보면 감자튀김을 담아놓은 통의 모양은 정사각형이나 직사각형이 아니다. 입구가 넓은 통 모양은 적은 양의 감자튀김이 많은 양이 담긴 것처럼 보여서 소비자에게 행복함을 유발한다고 한다. 그리고 패스트푸드점의 의자는 푹신한 것 보다 조금은 불편하고 딱딱한 의자가 많다. 그 이유도 손님들이 음식을 빨리 먹고 어서 일어나도록 하기 위해서라고 한다. 이런 마케팅 전략이 우리가 미처 생각하지도 못한 사소한 부분까지 있을 줄은 상상도 하지 못했다. 정말 놀라울 뿐이었다.
재미있는 이 책의 내용의 소개는 이것으로 마치고자 한다. 하지만 이것 말고도 마트, 놀이공원의 마케팅 전략 등 ‘장바구니는 왜 엄마를 울렸을까’에는 아주 다양한 마케팅 기법에 대한 내용이 들어 있었다. 우리 가족은 주말이면 함께 마트를 가곤 하는데 쇼핑수레에 꼭 필요한 물건들만 담는 것 같은데도 나중에 마트 계산대에 물건을 올리고 계산이 끝나고 나면 생각했던 것 보다 많은 금액이 나오는 경우가 있다. 우리 어머니께서는 항상 마트에 가실 때 작은 수첩에 그날 사야 할 물건을 적어서 가신다. 그리고 내가 볼 때에는 우리 어머니는 충동구매도 잘하지 않으시는 것 같다. 그런데도 마트 계산대에 나오는 금액은 참 많은 것 같았다.
이 책을 읽고 나는 왜 책 제목이 ‘장바구니는 왜 엄마를 울렸을까’인지 조금은 알 수 있게 되었다. 아주 사소한 부분까지 세심하게 파고든 다양한 마케팅의 세상에서 조금 더 합리적으로 꼼꼼하게 소비를 해야 한다는 뜻이 아니었을까 한편으로는 만약 내가 판매자의 입장이라면 나도 그런 마케팅 기법을 쓸 수 있을 것이라는 생각도 들었다. 생활 속에 숨어 있는 경제 분야 책인 ‘장바구니는 왜 엄마를 울렸을까’는 비록 아직은 초등학생이지만 우리가 경제에 대한 관심을 가질 수 있고 합리적 소비를 할 수 있도록 좋은 길잡이가 되어 주는 책이라는 생각이 들었다. 나는 이 책을 나와 가장 친한 친구인 동규에게 추천해 주고 싶다. 그리고 북토큰을 통해 이렇게 재미있는 책을 접할 수 있는 기회를 주신 선생님께 감사드린다.