관계도 반품이 됩니다를 읽고

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1. 진실한 관계를 맺는 법

- 사람을 대할 때 이익을 먼저 생각하지 마라.
- 신뢰 행동을 지속하라. 상대는 나만큼 타인에 대한 기대가 없는 사람이라고 예상해야 한다. 정말로 상대의 호감을 얻고 싶다면 장기적으로 신뢰감을 줄 수 있는 말과 행동, 유익을 지속적으로 제공해야 한다.
- 상대의 마음을 이해하기 위해 노력하라.
- 자주 웃어라. 그 사람의 사적, 공적 만남에서 뒤센 미소와, 공감과 연민이 많아지도록 노력하라. 이는 두 사람의 관계를 잇는 접착제 역할을 해준다.
- 부정적인 소통 이후에는 긍정적인 소통의 기회를 가져라. 감정이 판단으로 굳는 시간은 그리 길지 않기 때문에 그 사람이 나에 대해 부정적인 인상을 갖기 전에 만회 행동을 해야 한다.