호텔리어라는 직업 (운담 유영준 지음)

호텔리어라는 직업 (운담 유영준 지음)
얼마 전, 진로를 고민하던 중 우연히 `호텔리어라는 직업`이라는 책을 접하게 되었다. 평소 여행을 좋아하고 사람들과 소통하는 것을 즐기는 나에게 호텔리어라는 직업은 늘 막연하지만 매력적으로 다가왔다. 화려한 호텔의 모습 뒤에 감춰진 호텔리어들의 숨은 노력과 그들의 삶에 대해 더 자세히 알고 싶다는 생각이 들었고, 이 책을 통해 그 궁금증을 해소해 볼 수 있을 거라는 기대감에 책을 읽기 시작했다. 책에서는 다양한 부서의 호텔리어들이 각자의 업무에 대해 자세하게 설명하고 있었고, 그들의 고충과 보람을 생생하게 묘사하고 있었다. 단순히 호텔에서 손님을 응대하는 직업이 아니라, 끊임없는 서비스 정신과 섬세한 배려심이 필요한 전문적인 직업이라는 것을 알게 되었다.
책에서는 프런트 직원들의 예약 관리부터 체크인, 체크아웃 과정, 룸 서비스 직원들의 꼼꼼한 서비스, 그리고 …(생략)