말센스

말센스 Ⅰ. 이해 ‘말센스가 말재주를 이긴다’는 애필로그의 글을 보며 이 책에 이끌리게 되었다. 대화란 주고받는 것이다. 하지만 그 주고받는 것이 꼭 말이어야 할 필요는 없다. 많은 전문가들이 대화 능력을 키우기 위해서 이런저런 대화 스킬을 배워야 한다고 말하지만 실제 대화에서는 그런 것들이 그다지 중요하지 않다. 01. 주인공이 되고 싶은 욕구를 참아낸다. - 우리는 상대와 대화를 나누기보다 자기 하고 싶은 말을 하기에 바쁘다. 대화를 잘한다는 것은 비언어적 공감력을 발휘할 줄 안다는 것이다. 말을 해야 할 때…