The goal을 읽고나서 엘리 골드렛 더골독후감 The goal

도서명 : 「The Goal - 엘리 골드렛 외」

#1 이 책을 읽으면서 가장 인상 깊었던 부분은 역시나 아들과의 산악을 통해 겪었던 일들일 것이다. 학생들과의 단체 행군에 있어 가장 중요한 병목의 위치 선정을 알게 되는 대목이기도 하고, 더군다나 피곤에 지친 한 가장의 아들을 위하는 모습을 볼 수 있었기 때문이다. 주말의 휴식도 없이 이른 새벽부터 아들과의 약속을 지키기 위해 길을 나섰던 아버지의 모습에서 가끔씩 나를 챙겨주시던 아버지의 모습을 겹쳐 보이는 건 지나친 상상일수도 있겠지만, 그런 모습을 통해서 아버지의 사랑을 깨달았다. 걸음걸이가 가장 느린 허비, 주인공인 알렉스 공장장은 허비의 위치를 변경시킴으로써 개선안을 내놓게 되고 차후에 이를 제조 공정에 활용하여 단기적으로 성공적인 영향을 끼친다. 모든 과정에 있어 가장 시간을 많이 요구하는 병목을 최우선적으로 배치함에 따라 뒤따라오는 과정들의 대기시간을 단축할 수 있었다. 이를 통해서 허비는 이 책의 가장 중요하고 핵심적인 키워드로 작용했다. 허비를 통해서 전체의 흐름을 파악하고 또한 행군 과정 속에서의 성냥개비 옮기기를 통해 병목의 중요성을 파악하는 이 행군 자체가 역시 책의 흐름을 잇게 하는 중요한 징검다리 역할을 해주었고, 이를 통해서 알렉스 공장장은 직접 공장에 병목을 최우선시 함으로써 뒤따라오는 과정들에서 지체되는 시간을 단축시켰다.

#2 공장의 경영개선을 위하여 알렉스 로고 공장장이 사용한 방법론에는 여러 가지가 있다. 지금부터 그 방법론들을 순서대로 열거하고 성공적이었던 이유에 대해 생각해보겠다. 제일 먼저 알렉스 로고 공장장은 공장에 병목자원이 무엇인가에 대해 밝히기 시작했다. 이를 위해서 그는 직접 공장안을 둘러보면서 가장 재고(WIP)가 많이 쌓인 열처리 버너와 NCX-10기계가 공장의 병목임을 밝혀냈다. 앞서 행군을 통해 병목의 중요성을 절실히 느낀 그는 처음으로 병목인 열처리 버너와 NCX-10 기계의 유휴시간을 절감시키고자 했다. 유휴시간을 절감시키기 위해서 우선 가공을 필요로 하는 원재료들을 끊임없이 기계에 배달시켰고, 3교대의 직원들에게 항시 기계 옆을 지키며 관찰할 것을 당부했다. 이를 통해서 병목 공정인 열처리 버너와 NCX-10기계의 유휴시간을 없애고자 노력했고, 이를 통해 잠정적으로 재료의 가공을 원활히 돌아가게 하였다. 또한 이 과정은 병목의 중요성을 일깨워주고, 병목공정은 휴식을 해서는 안된다는 중요한 사안을 담고 있어 효율적으로 가동되었다. 하지만 이것만으로는 부족했다. 이어지는 대부분의 공정들이 앞서 말한 병목 공정의 가공을 필요로 했기 때문에 전반적인 작업 흐름이 원활히 돌아갈 수는 없었다. 이를 해결하기 위해서 그는 병목의 효율성을 증진시키기 위해 작업에 들어가야 하는 원재료 각각에 꼬리표를 붙였다. 꼬리표는 여러 가지 색으로 구분되어있고, 각각의 색이 의미하는 바는 시급하게 다뤄야 할 것부터 여유가 있는 것들 등으로 꼬리표를 통하여 원재료 가공에 우선순위를 매겼다. 우선순위를 매김으로써 어느 재고가 가장 시급히 다뤄져야 하는지를 알 수 있었고, 가장 중요시 되는 재고의 가공을 먼저 처리함으로써 단기적으로 공장의 가동성과 효율성을 증진시켰다. 이는 우선순위에 대한 가치관을 내포하고 있는데, 무슨 일을 하던지 간에 가장 중요시 여기는 일을 최우선적으로 처리해야 한다는 것이다. 가령 요리를 할 때 가장 우선적으로 다뤄야 할 것은 원재료 일 것이다. 그렇다면 요리를 하기 위해서는 식재료의 지속적인 공급이 필요할 것이고, 이를 가장 원활히 처리해야 한다는 것이다. 식재료 없이는 요리의 뒤이어지는 부분을 아무것도 할 수 없기 때문이다. 이렇듯 알렉스 로고 공장장은 병목에 있어 우선순위를 매김으로써 뒤이어지는 공정들에 있어 시간적으로 효율성을 증진시켰다. 그 다음으로 그는 병목자원의 생산성을 향상시키기 위해 노력하였다. NCX-10을 도입한 후로 이전 기계들을 폐기했는데, 이는 기계 한 대의 생산성은 높지만 이전의 있던 기계의 숫자를 감싸줄 수 없었다. 그래서 그는 밥 도노반이라는 생산 부장을 통해서 낡은 즈메그마 기계를 얻어왔다. 이 기계는 NCX-10과 하는 공정은 같지만 생산성이 이에 비해 낮아서 활용하지 않던 기계였다. 로고 공장장은 이를 활용함으로써 전체적으로 총 생산성을 증가 시킬 수 있었고, WIP이 쌓여있던 병목의 가동성을 증진시키는 역할을 했다. 낡은 즈메그마는 분업화를 통해서 병목에 얽혀있는 수많은 재고들을 처리하는데 큰 역할을 했다. 분업을 통해서 병목에 걸린 과부화를 줄이고 전체 생산성은 향상시키는데 큰 몫을 한 것이다. 그 후 상황에 따라서 변화하는 병목을 관찰한 후 그는 일시적으로 새로운 병목이 생기는 것을 발견하는데 이는 잠정적인 병목이 아닌 단순히 일시적인 현상으로써 문제가 생겼음을 알리는 신호라는 것을 알아내고 이를 해결하기 위해 힘쓴다. 마지막으로 그는 한 번에 작업하는 작업량, 즉 batch size를 감소시키는 방법을 사용한다. 일회 작업량을 줄임으로써 얻는 효과는 대기시간을 줄일 수 있다는 것이다. 한 번의 작업에 많은 양을 작업하려면 작업 준비시간과 그에 따른 부대 시간이 증가하는 반면 작업량을 적게 하면 준비시간이 감소되어 뒤이어진 공정에 유연하게, 물 흐르듯 재고를 넘겨줄 수 있게 된다. 이를 통해서 뒤따르는 공정들은 가공해야 할 재고를 지속적으로 받을 수 있어 전체 공정에 있어 시간 절감의 효과를 얻게 된다. 이는 리드타임의 감소를 이끌어 와서 고객들 주문에 보다 빠르게 대처할 수 있게 된다. 이렇듯 로고 공장장은 병목을 개선하기 위한 다양한 방법론들을 활용하여 병목의 효율성과 가동성을 증진시키고, 뒤이어 전체 공정의 시간 단축과 유동성을 증가시켰다.

#3 알렉스 로고 공장장과 요나 교수와의 대화를 통해서 기업의 방향과 공장의 생산 라인에 대한 여러 가지 방법론에 대해서 살펴볼 수 있었다. 과연 요나 교수가 말한 모든 대책과 사안들은 모두 합리적이라 할 수 있을까? 요나 교수의 말들 중에는 매우 합리적이고 타당한 사안들도 있었지만 때로는 사회적으로나 부정적인 효과를 미치는 사안들도 있었다. 사회의 부정적인 영향을 미치는 한 사례로 요나 교수는 기업의 최종 목표가 가치 창출과 이익 극대화라고 하였고, 그에 따라서 병목의 위치를 변경하고 공장의 순환과정을 정리하는 등 가치 창출하기 위한 공장의 공정 개선안을 얘기했는데 이에 대해서 기본 가정을 짚고 넘어가려한다. 요나 교수는 기업의 목표가 이익의 극대화라 설명하였는데 그렇다면 윤리적인 문제를 저하하면서까지 이익 극대화를 추구해야 하는 것일까? 사회가 발전함에 따라 많은 사람들이 환경문제에 대한 가치와 인식이 높아졌다. 이로 인해 기업에서는 윤리적 책임이 중요한 문제로 대두되었다. 그러한 과정 속에서 기업이 환경적, 윤리적 측면을 고려하지 않은 채 극단적으로 이익을 추구하는 것이 과연 올바른지에 대해서는 생각해 봐야 할 문제이다.

그…(생략)

#4 책에서는 병목을 가장 중요시 하고 우선적으로 처리해야 할 사안으로 파악하고 있는데 나는 우선적으로 처리되어야 하는 우선순위를 활용해서 일상생활에서 보다 효율적인 자원 관리를 할 수 있는 방법에 대해 생각해 보았다. 주변에서의 모든 일들은 항상 일련의 과정들을 거쳐서 이루어진다. 가령 학교에 가는 일을 보아도 일어나서 씻고, 밥을 먹고, 옷을 입은 후 학교에 가는 일들을 순서대로 진행해 나간다. 이 일들 중 어떤 것이 가장 우선적으로 처리되어야 하는 가에 따라서 그 행위가 차지하는 중요도가 높아진다. 우선순위를 정함에 있어서는 개개인 마다 가치가 다를 수 있기 때문에 이에 대한 활용 측면도 다양하게 나타날 수 있다. 책에서는 적색과 녹색의 꼬리표를 부착하여 우선순위를 정하고 가공하는데 우선적으로 행동하는 방법을 사용했었다. 그렇다면 이렇게 우선순위를 사용할 수 있는 일이 무엇이 있을까? 이에 대해 편의점에서 일하는 과정에서 이를 유용하게 쓸 수 있지 않을까 생각했다. 내가 편의점 근무를 하면서 배운 것은 수요량과 가격에 따른 제품의 재고 관리에 대한 전반적 흐름이었다. 예를 들어 담배 같이 가격은 비싸지 않은 품목에 속하지만 가장 수요가 많은 제품의 경우 보다 탄탄한 재고 관리가 필요하단 것이다. 편의점은 유통을 통한 부가가치 창출로 인한 이익극대화를 목적으로 존재하고, 그러한 이유에 의해서 매출을 극대화하기 위해 상품들 간에 차별적 관리가 필요하다. 이렇게 상품을 차별적으로 관리하기 위해선 어느 제품에 가장 우선적으로 비중을 두고 지속적으로 지켜봐야하는지에 대한 파악이 중요하다. 편의점의 경우 담배와 유제품이 가장 중요한 관리 품목이다. 담배는 가장 판매량이 많은 상품이고, 유제품의 경우 유통기한의 관리가 철저해야 하기 때문이다. 이렇게 중점적으로 다뤄야할 상품들이 정해지면 이에 따라 근무 시간이 되어 출근을 하면 최우선적으로 이 두 제품의 파악과 질적 관리가 가장 중요하다. 이를 최우선적으로 진행하고 이 일이 끝난 후에야 다른 일을 진행할 수 있다. 이를 IT정보를 활용하여 매출수량과 출고 입고 등을 연속적으로 점검하면 보다 편리하게 사용할 수 있을 것이고, 이는 Wal-mart에서 사용한 방법의 일환이다. 일상생활에서도 우선적으로 처리해야 할 일들은 항상 발견할 수 있고, 처리하는 데에 있어 큰 비중을 두고 일을 진행하는 것은 많은 도움이 된다.

선 가공을 필요로 하는 원재료들을 끊임없이 기계에 배달시켰고, 3교대의 직원들에게 항시 기계 옆을 지키며 관찰할 것을 당부했다. 이를 통해서 병목 공정인 열처리 버너와 NCX-10기계의 유휴시간을 없애고자 노력했고, 이를 통해 잠정적으로 재료의 가공을 원활히 돌아가게 하였다. 또한 이 과정은 병목의 중요성을 일깨워주고, 병목공정은 휴식을 해서는 안된다는 중요한 사안을 담고 있어 효율적으로 가동되었다. 하지만 이것만으로는 부족했다. 이어지는 대부분의 공정들이 앞서 말한 병목 공정의 가공을 필요로 했기 때문에 전반적인 작업 흐름이 원활히 돌아갈 수는 없었다. 이를 해결하기 위해서 그는 병목의 효율성을 증진시키기 위해 작업에 들어가야 하는 원재료 각각에 꼬리표를 붙였다. 꼬리표는 여러 가지 색으로 구분되어있고, 각각의 색이 의미하는 바는 시급하게 다뤄야 할 것부터 여유가 있는 것들 등으로 꼬리표를 통하여 원재료 가공에 우선순위를 매겼다. 우선순위를 매김으로써 어느 재고가 가장 시급히 다뤄져야 하는지를 알 수 있었고, 가장 중요시 되는 재고의 가공을 먼저 처리함으로써 단기적으로 공장의 가동성과 효율성을 증진시켰다. 이는 우선순위에 대한 가치관을 내포하고 있는데, 무슨 일을 하던지 간에 가장 중요시 여기는 일을 최우선적으로 처리해야 한다는 것이다. 가령 요리를 할 때 가장 우선적으로 다뤄야 할 것은 원재료 일 것이다. 그렇다면 요리를 하기 위해서는 식재료의 지속적인 공급이 필요할 것이고, 이를 가장 원활히 처리해야 한다는 것이다. 식재료 없이는 요리의 뒤이어지는 부분을 아무것도 할 수 없기 때문이다. 이렇듯 알렉스 로고 공장장은 병목에 있어 우선순위를 매김으로써 뒤이어지는 공정들에 있어 시간적으로 효율성을 증진시켰다. 그 다음으로 그는 병목자원의 생산성을 향상시키기 위해 노력하였다. NCX-10을 도입한 후로 이전 기계들을 폐기했는데, 이는 기계 한 대의 생산성은 높지만 이전의 있던 기계의 숫자를 감싸줄 수 없었다. 그래서 그는 밥 도노반이라는 생산 부장을 통해서 낡은 즈메그마 기계를 얻어왔다. 이 기계는 NCX-10과 하는 공정은 같지만 생산성이 이에 비해 낮아서 활용하지 않던 기계였다. 로고 공장장은 이를 활용함으로써 전체적으로 총 생산성을 증가 시킬 수 있었고, WIP이 쌓여있던 병목의 가동성을 증진시키는 역할을 했다. 낡은 즈메그마는 분업화를 통해서 병목에 얽혀있는 수많은 재고들을 처리하는데 큰 역할을 했다. 분업을 통해서 병목에 걸린 과부화를 줄이고 전체 생산성은 향상시키는데 큰 몫을 한 것이다. 그 후 상황에 따라서 변화하는 병목을 관찰한 후 그는 일시적으로 새로운 병목이 생기는 것을 발견하는데 이는 잠정적인 병목이 아닌 단순히 일시적인 현상으로써 문제가 생겼음을 알리는 신호라는 것을 알아내고 이를 해결하기 위해 힘쓴다. 마지막으로 그는 한 번에 작업하는 작업량, 즉 batch size를 감소시키는 방법을 사용한다. 일회 작업량을 줄임으로써 얻는 효과는 대기시간을 줄일 수 있다는 것이다. 한 번의 작업에 많은 양을 작업하려면 작업 준비시간과 그에 따른 부대 시간이 증가하는 반면 작업량을 적게 하면 준비시간이 감소되어 뒤이어진 공정에 유연하게, 물 흐르듯 재고를 넘겨줄 수 있게 된다. 이를 통해서 뒤따르는 공정들은 가공해야 할 재고를 지속적으로 받을 수 있어 전체 공정에 있어 시간 절감의 효과를 얻게 된다. 이는 리드타임의 감소를 이끌어 와서 고객들 주문에 보다 빠르게 대처할 수 있게 된다. 이렇듯 로고 공장장은 병목을 개선하기 위한 다양한 방법론들을 활용하여 병목의 효율성과 가동성을 증진시키고, 뒤이어 전체 공정의 시간 단축과 유동성을 증가시켰다.
#3 알렉스 로고 공장장과 요나 교수와의 대화를 통해서 기업의 방향과 공장의 생산 라인에 대한 여러 가지 방법론에 대해서 살펴볼 수 있었다. 과연 요나 교수가 말한 모든 대책과 사안들은 모두 합리적이라 할 수 있을까? 요나 교수의 말들 중에는 매우 합리적이고 타당한 사안들도 있었지만 때로는 사회적으로나 부정적인 효과를 미치는 사안들도 있었다. 사회의 부정적인 영향을 미치는 한 사례로 요나 교수는 기업의 최종 목표가 가치 창출과 이익 극대화라고 하였고, 그에 따라서 병목의 위치를 변경하고 공장의 순환과정을 정리하는 등 가치 창출하기 위한 공장의 공정 개선안을 얘기했는데 이에 대해서 기본 가정을 짚고 넘어가려한다. 요나 교수는 기업의 목표가 이익의 극대화라 설명하였는데 그렇다면 윤리적인 문제를 저하하면서까지 이익 극대화를 추구해야 하는 것일까? 사회가 발전함에 따라 많은 사람들이 환경문제에 대한 가치와 인식이 높아졌다. 이로 인해 기업에서는 윤리적 책임이 중요한 문제로 대두되었다. 그러한 과정 속에서 기업이 환경적, 윤리적 측면을 고려하지 않은 채 극단적으로 이익을 추구하는 것이 과연 올바른지에 대해서는 생각해 봐야 할 문제이다.
그렇다면 제시된 방법들 중에 보다 이성적이고 합리적으로 타당한 방법들은 무엇이 있을까? 이는 역시 병목공정에 관련된 알렉스 로고 공장장의 대처 방법들 일 것이다. 물론 이는 요나 교수에 의해 제시되었고, 그로부터 많은 조언을 얻어왔다고 본다. 병목의 위치를 제일 앞으로 끌어 옮김으로 전체 공정에 있어 많은 이득을 봤는데, 간단히 말해서 뒤따르는 공정들에 물량을 원활히 넘겨줄 수 있어서 전체 공정의 가동률이 상승했다. 이전에는 병목이 공정 과 공정 중간에 껴 있었기 때문에 그로 인해 병목공정에서 걸리는 시간만큼 뒤이어진 공정에서는 유휴시간이 발생하였는데 병목공정을 앞으로 옮김으로 뒤이어진 공정들 간에 버퍼 즉 대기시간이 줄어드는 효과를 보았다. 단순히 제조 공정 뿐 만 아니라 모든 실생활에서의 활용이 가능한 매우 합리적인 방안이고, 이를 이용하여 많은 이득을 취할 수 있을 것이다.
경영개선을 위해 책에서는 매우 다양한 방법을 사용하고 있는데 그렇다면 경영개선을 위해 좀 더 추가할 방안은 없을까? 우선 책에서는 병목을 활용하는 사례가 많이 나왔다. 병목공정 개선을 위하여 위치를 변경하고 배치사이즈를 줄이는 등 많이 활용하고 있다. 나는 여기서 수업시간에 다뤘던 방안들을 접목해 보고 싶은 생각이 들었다. 교재에서 다뤘던 Wal-mart의 경우 IT를 활용하여 재고 관리 등을 보다 혁신적이고 철저하게 하는 사례가 있다. 그렇다면 제조 공정에서도 정보 기기를 어떻게 활용할 수 있을까. 이러한 정보 즉, 재고에 관한 정보를 추정하고, 이를 응용할 수 있다면 납기일 지연과 같은 문제들을 극복 할 수 있을 것이라 생각했다. 현재 공장의 재고가 없는 상품이 주문되었을 경우 재빠른 IT시스템을 통한 원재료 주문과 배송 등을 활용하여 바로 작업에 착수할 수 있게끔 하면 손님들이 물건을 납품받는 시간이 줄어들게 될 거고, 그럼 기업의 입장에서는 신뢰성을 높일 수 있어 점차 매출 증대와 이윤 창출에 크게 기여할 것이다. 이렇듯 경영을 개선하는데 있어서는 다양한 방법론이 제시될 수 있고, 올바른 것을 택할 수 있는 합리적인 안목이 필요할 것이다.
#4 책에서는 병목을 가장 중요시 하고 우선적으로 처리해야 할 사안으로 파악하고 있는데 나는 우선적으로 처리되어야 하는 우선순위를 활용해서 일상생활에서 보다 효율적인 자원 관리를 할 수 있는 방법에 대해 생각해 보았다. 주변에서의 모든 일들은 항상 일련의 과정들을 거쳐서 이루어진다. 가령 학교에 가는 일을 보아도 일어나서 씻고, 밥을 먹고, 옷을 입은 후 학교에 가는 일들을 순서대로 진행해 나간다. 이 일들 중 어떤 것이 가장 우선적으로 처리되어야 하는 가에 따라서 그 행위가 차지하는 중요도가 높아진다. 우선순위를 정함에 있어서는 개개인 마다 가치가 다를 수 있기 때문에 이에 대한 활용 측면도 다양하게 나타날 수 있다. 책에서는 적색과 녹색의 꼬리표를 부착하여 우선순위를 정하고 가공하는데 우선적으로 행동하는 방법을 사용했었다. 그렇다면 이렇게 우선순위를 사용할 수 있는 일이 무엇이 있을까? 이에 대해 편의점에서 일하는 과정에서 이를 유용하게 쓸 수 있지 않을까 생각했다. 내가 편의점 근무를 하면서 배운 것은 수요량과 가격에 따른 제품의 재고 관리에 대한 전반적 흐름이었다. 예를 들어 담배 같이 가격은 비싸지 않은 품목에 속하지만 가장 수요가 많은 제품의 경우 보다 탄탄한 재고 관리가 필요하단 것이다. 편의점은 유통을 통한 부가가치 창출로 인한 이익극대화를 목적으로 존재하고, 그러한 이유에 의해서 매출을 극대화하기 위해 상품들 간에 차별적 관리가 필요하다. 이렇게 상품을 차별적으로 관리하기 위해선 어느 제품에 가장 우선적으로 비중을 두고 지속적으로 지켜봐야하는지에 대한 파악이 중요하다. 편의점의 경우 담배와 유제품이 가장 중요한 관리 품목이다. 담배는 가장 판매량이 많은 상품이고, 유제품의 경우 유통기한의 관리가 철저해야 하기 때문이다. 이렇게 중점적으로 다뤄야할 상품들이 정해지면 이에 따라 근무 시간이 되어 출근을 하면 최우선적으로 이 두 제품의 파악과 질적 관리가 가장 중요하다. 이를 최우선적으로 진행하고 이 일이 끝난 후에야 다른 일을 진행할 수 있다. 이를 IT정보를 활용하여 매출수량과 출고 입고 등을 연속적으로 점검하면 보다 편리하게 사용할 수 있을 것이고, 이는 Wal-mart에서 사용한 방법의 일환이다. 일상생활에서도 우선적으로 처리해야 할 일들은 항상 발견할 수 있고, 처리하는 데에 있어 큰 비중을 두고 일을 진행하는 것은 많은 도움이 된다.
책을 통한 일련의 과정들을 가상으로 적용하고 추측해 봄으로써 다양한 방법론에 대한 생각을 겸할 수 있었던 좋은 기회였고, 병목자원 관리의 중요성을 일깨우는 계기가 되었다.